1. Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano le vendite effettuate da DBR srl a clienti professionali (officine, rivenditori o aziende). I prodotti DBR sono realizzati interamente a mano, pertanto possono presentare lievi differenze estetiche o dimensionali dovute alla lavorazione artigianale, che non costituiscono difetto.
2. Modalità di ordine
Gli ordini devono essere effettuati tramite accesso all’area B2B del sito DBR mediante email e password personali. Eventuali note, richieste o modifiche personalizzate devono essere comunicate direttamente o tramite e-mail all’indirizzo ufficiale del Venditore. L’ordine è considerato valido solo dopo la ricezione del pagamento.
3. Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine, tramite bonifico bancario o pagamento elettronico. Se il pagamento non avviene entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, quest’ultimo verrà automaticamente annullato senza alcuna penale o addebito. Non sono previste morosità né interessi di mora: in caso di mancato pagamento, l’ordine sarà semplicemente annullato.
4. Tempi di produzione e consegna
I tempi di produzione standard sono di 30 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine e di ricezione del pagamento. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a fornitori esterni non danno diritto a indennizzi o risarcimenti. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo scritto.
5. Garanzia e reclami
DBR srl garantisce i propri prodotti per 12 mesi (1 anno) dalla consegna, limitatamente ai difetti di produzione imputabili all’azienda. In tali casi, il prodotto verrà riparato o sostituito a discrezione del Venditore.
Non sono coperti da garanzia:
- danni dovuti a uso improprio o installazione errata;
- modifiche non autorizzate;
- normale usura dei materiali.
Eventuali reclami devono essere comunicati entro 7 giorni dal ricevimento della merce, allegando prove fotografiche o descrittive del difetto.
6. Annullamento dell’ordine
Il Cliente può annullare l’ordine entro 72 ore dall’invio, tramite comunicazione scritta (e-mail). Trascorso tale termine, l’importo sarà addebitato integralmente, trattandosi di produzioni su misura e personalizzate.
7. Diritti e doveri delle parti
Venditore (DBR srl):
- Ha diritto a ricevere il pagamento integrale dei prodotti ordinati.
- Ha diritto a sospendere o rifiutare un ordine in caso di impossibilità tecnica o mancanza materiali, previa comunicazione al Cliente.
- Ha il dovere di produrre e consegnare prodotti conformi all’ordine nei tempi stabiliti.
- Ha il dovere di rispettare le normative vigenti in materia di fatturazione, sicurezza dei prodotti e responsabilità commerciale.
Cliente:
- Ha diritto a ricevere prodotti conformi all’ordine e alla garanzia di 12 mesi sui difetti di produzione.
- Ha il dovere di verificare la merce alla consegna e segnalare eventuali danni entro i termini previsti.
- Ha il dovere di installare e utilizzare i prodotti correttamente, rispettando le normative tecniche e di sicurezza vigenti.
- Ha il dovere di rispettare i termini di pagamento e di annullamento stabiliti dal presente documento.
8. Limitazione di responsabilità
DBR srl non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o fermi macchina derivanti dall’uso, installazione o ritardo nella consegna dei prodotti.
9. Foro competente
Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Como, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
10. Accettazione
Con la firma del presente documento o con l’invio dell’ordine tramite il portale B2B, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Commerciali Generali B2B.