Centre d'aide

Tutti i nostri scarichi vengono realizzati su ordinazione. Il tempo standard di evasione è di 45 giorni lavorativi, decorrenti dalla conferma dell’ordine.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione di sabato, domenica e festività nazionali.

Eventuali lavorazioni o trattamenti speciali richiesti dal cliente, inclusi a titolo esemplificativo il Cerakote Trasparente Antiruggine, comportano un prolungamento dei tempi di produzione stimato in circa 1 settimana aggiuntiva, in quanto eseguiti tramite fornitori esterni e non direttamente presso la nostra sede produttiva.

Eventuali variazioni significative nei tempi di consegna verranno tempestivamente comunicate al cliente.

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.

Ogni ordine segue i tempi di produzione indicati. Una volta spedito, riceverai una email automatica con il codice di tracciamento. Se i 45 giorni lavorativi non sono ancora trascorsi, il tuo ordine è regolarmente in fase di lavorazione.

Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi di spedizione internazionale variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente durante il checkout.

È possibile richiedere modifiche o annullamento entro 48 ore dall’acquisto. Trascorso questo termine, l’ordine entra in produzione e non potrà più essere modificato o annullato.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di fornitori, periodi festivi o picchi stagionali di produzione. In caso di variazioni significative, il cliente verrà aggiornato.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di acquisto (indirizzo di spedizione, modello moto, anno, contatti). Non siamo responsabili per ritardi o problematiche derivanti da informazioni errate o incomplete.

In caso di articoli mancanti o spedizione incompleta, contattaci indicando il numero d’ordine e specificando cosa non hai ricevuto. Il nostro team ti assisterà nel più breve tempo possibile.

Sì, realizziamo scarichi personalizzati su richiesta, sviluppati in base alle tue esigenze specifiche: uso pista, configurazioni racing, motori elaborati o richieste estetiche particolari.

Ogni progetto viene valutato dal nostro reparto tecnico per garantirne fattibilità, prestazioni e sicurezza.

Per richiedere un progetto personalizzato è necessario fornire marca, modello, anno della moto, configurazione del motore e utilizzo previsto. Più dettagli fornirai, più precisa sarà la valutazione tecnica.

I tempi di realizzazione per prodotti personalizzati possono variare rispetto agli ordini standard, in base alla complessità del progetto e alla disponibilità dei materiali.

Sono disponibili diverse opzioni di personalizzazione estetica, come finiture, materiali e dettagli, compatibilmente con le caratteristiche tecniche del prodotto.

Non tutti i nostri scarichi sono omologati per uso stradale. L’eventuale omologazione è sempre indicata all’interno della scheda prodotto. È responsabilità del cliente verificare la conformità alle normative vigenti prima dell’utilizzo su strada.

Tutti i nostri scarichi racing sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro difetti di fabbricazione.

La garanzia è valida esclusivamente in presenza di un difetto di produzione riconducibile a DBR Factory, accertato dal nostro reparto tecnico.

Non sono coperti dalla garanzia danni derivanti da uso improprio, montaggio non corretto, modifiche non autorizzate, normale usura o utilizzo in condizioni estreme non previste.

La mappatura non è obbligatoria, ma è fortemente consigliata per ottimizzare l’erogazione del motore, migliorare le prestazioni e garantire un funzionamento corretto del veicolo.

Un’installazione e una regolazione non adeguate possono compromettere le prestazioni e, nei casi più gravi, causare danni non coperti da garanzia.

Tutte le compatibilità specifiche sono indicate all’interno della scheda prodotto. Ogni scarico è progettato per modelli, anni e configurazioni precise.Prima di effettuare un ordine, è fondamentale verificare attentamente marca, modello, anno di produzione e configurazione del veicolo. In caso di dubbi, ti consigliamo di richiedere informazioni prima dell’acquisto per evitare incompatibilità.

Prima dell’acquisto verifica sempre: Marca, modello e anno esatti della moto. Diametro del collettore o eventuali modifiche allo scarico originale. Presenza di elaborazioni o componenti aftermarket. Eventuali modifiche strutturali al veicolo possono influire sulla compatibilità del prodotto.

In alcuni casi sono disponibili connettori o soluzioni di adattamento, compatibilmente con la configurazione tecnica del veicolo. È necessario fornire informazioni dettagliate sulla moto prima di ricevere conferma di fattibilità.

La collaborazione B2B è riservata esclusivamente a professionisti del settore (officine, rivenditori e aziende con Partita IVA attiva).

Per richiedere l’accesso all’area B2B è necessario fornire:

• Nome azienda
• Partita IVA
• Paese di attività
• Canali di vendita (negozio fisico, e-commerce o entrambi)

Ogni richiesta viene valutata dal nostro reparto commerciale prima dell’attivazione dell’account.

Gli ordini B2B devono essere effettuati tramite accesso all’area riservata con credenziali personali. L’ordine è considerato valido solo dopo la ricezione del pagamento. I tempi standard di produzione sono di 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I prodotti sono coperti da garanzia di 12 mesi dalla consegna, limitatamente ai difetti di produzione imputabili a DBR srl. Non sono coperti danni derivanti da uso improprio, installazione errata, modifiche non autorizzate o normale usura. Eventuali reclami devono essere comunicati entro 7 giorni dal ricevimento della merce, corredati da documentazione fotografica.

Verifica di aver inserito correttamente il codice (senza spazi), che il coupon sia ancora valido e che sia applicabile ai prodotti nel carrello. Se il problema persiste, contattaci indicando il codice coupon e uno screenshot del carrello.